Більше ніж сервіс

Ця книга переверне ваше уявлення про сервіс. Навчить мислити по-іншому, нестандартно, розвіє ваші упередження, що «сервіс — це дорого» або «сервіс — не на часі». 20 топових бізнесменів та керівників бізнесу поділяться з вами своїм досвідом, як побудувати клієнтоорієнтовний та конкурентний бізнес в Україні. В книзі зібрані 30+ кейсів та практичних інструментів таких бізнесменів та діячів як Михайло Федоров (Дія), Володимир Поперешнюк (Нова пошта), Дмитро Деркач (Планета кіно), Дмитро Кримський (GoodWine), Дмитро Дубровський (Uklon) та багато інших. Ця книга стане натхненням та мотивацією робити БІЛЬШЕ, більше ніж просто сервіс. І це "більше" — створення унікального клієнтського досвіду та щира турбота про клієнта. 20 топових бізнесменів та керівників бізнесу поділяться з вами своїм досвідом, як побудувати клієнтоорієнтовний та конкурентний бізнес в Україні. Михайло Федоров («Дія») Дмитро Дубровський (Uklon) Володимир Поперешнюк («Нова Пошта») Дмитро Кримський (Good Wine) Алекс Купер («Ресторани Купера») Дмитро Деркач («Планета кіно») Слава Балбек (balbek bureau) Дмитро Борисов (Borysov GastroFamily) Євген Клопотенко (ТМ «Евгеній Клопотенко») Анастасія Владичинська (Vladychynska Consulting) Гіоргі Іукурідзе (Shabo) Тетяна Бурда (Invogue Fashion Group) Володимир Непийвода (YOD Group) Савва Лібкін («Ресторани Савви Лібкіна») Вардкес Арзуманян («Рестарон») Олексій Волошин (Edem Resort Medical & Spa) Олексій Дмитрієв («Крем-кафе» та Bernardazzi) Андрій Маренчук (Ribas Hotels Group) Максим Лагунов (The Fitz, LouLou та Suke) Тарас Тустанівський («Стара Правда»)